1. Γενικές πληροφορίες
Το Krafty.gr είναι ηλεκτρονικό κατάστημα παρουσίασης και πώλησης χειροποίητων και προσωποποιημένων προϊόντων μέσω διαδικτύου, όπως διακοσμητικά, κοσμήματα, ξύλινες κατασκευές, αντικείμενα γραφείου, ταυτότητες κατοικιδίων, προϊόντα χάραξης, Zippo custom engraving και ειδικές custom κατασκευές.
Το ηλεκτρονικό κατάστημα λειτουργεί υπό την εμπορική δραστηριότητα Arted, η οποία ανήκει / υπάγεται στην εταιρεία Hellintec.
Στοιχεία επιχείρησης:
Επωνυμία / Διακριτικός τίτλος: Arted / Krafty
Έδρα: Ιερά Οδός 179, Αιγάλεω, Τ.Κ. 122 41
Τηλέφωνο επικοινωνίας: 210 5909209
Email: info@krafty.gr
Ιστοσελίδα: www.krafty.gr
ΓΕΜΗ: 9249601000
Η χρήση της ιστοσελίδας www.krafty.gr και η πραγματοποίηση παραγγελίας συνεπάγονται την πλήρη και ανεπιφύλακτη αποδοχή των παρόντων όρων χρήσης.
2. Προϊόντα και παρεχόμενες πληροφορίες
Το Krafty.gr καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε οι περιγραφές, οι φωτογραφίες, οι διαστάσεις, τα υλικά, οι τιμές και οι πληροφορίες των προϊόντων να είναι ακριβείς και ενημερωμένες.
Ωστόσο, επειδή πολλά προϊόντα είναι χειροποίητα ή κατασκευάζονται από φυσικά υλικά, ενδέχεται να υπάρχουν μικρές διαφοροποιήσεις στην απόχρωση, στα νερά του ξύλου, στην υφή, στο φινίρισμα ή στις τελικές λεπτομέρειες. Οι διαφοροποιήσεις αυτές είναι φυσιολογικές και δεν θεωρούνται ελάττωμα.
Οι φωτογραφίες των προϊόντων είναι ενδεικτικές και αποσκοπούν στην καλύτερη παρουσίαση του τελικού αποτελέσματος.
3. Custom και προσωποποιημένα προϊόντα
Το Krafty.gr προσφέρει προϊόντα με δυνατότητα προσωποποίησης, όπως χάραξη ονόματος, ημερομηνίας, τηλεφώνου, λογοτύπου, σχεδίου, φωτογραφίας, κειμένου ή αρχείου που παρέχει ο πελάτης.
Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την ορθότητα των στοιχείων που αποστέλλει ή συμπληρώνει, όπως ονόματα, τηλέφωνα, ημερομηνίες, κείμενα, σχέδια, φωτογραφίες και αρχεία προς χάραξη ή κοπή. Η επιχείρηση δεν ευθύνεται για λάθη που προκύπτουν από λανθασμένα στοιχεία του πελάτη.
Αν το αρχείο ή το σχέδιο που αποσταλεί δεν είναι κατάλληλο για παραγωγή, η επιχείρηση μπορεί να επικοινωνήσει με τον πελάτη για διευκρινίσεις ή προσαρμογές. Σε περίπτωση που απαιτείται σημαντική σχεδιαστική επεξεργασία ή δημιουργία νέου αρχείου, ενδέχεται να υπάρξει επιπλέον χρέωση κατόπιν ενημέρωσης.
Η παραγωγή προσωποποιημένων προϊόντων ξεκινά αφού επιβεβαιωθούν τα απαραίτητα στοιχεία της παραγγελίας.
4. Δικαιώματα αρχείων, λογοτύπων και σχεδίων πελάτη
Ο πελάτης που αποστέλλει λογότυπο, σχέδιο, φωτογραφία, αρχείο ή οποιοδήποτε άλλο υλικό προς χρήση δηλώνει ότι έχει το δικαίωμα χρήσης του συγκεκριμένου υλικού.
Το Krafty.gr, η Arted και η Hellintec δεν ευθύνονται για παραβίαση πνευματικών δικαιωμάτων, εμπορικών σημάτων ή δικαιωμάτων τρίτων που μπορεί να προκύψουν από υλικό που έχει αποσταλεί από τον πελάτη.
Η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την παραγωγή προϊόντος όταν το περιεχόμενο θεωρηθεί παράνομο, προσβλητικό, παραπλανητικό, υβριστικό ή αντίθετο με τα χρηστά ήθη.
5. Παραγγελίες, τιμές και πληρωμές
Η ολοκλήρωση παραγγελίας μέσω του Krafty.gr αποτελεί πρόταση αγοράς των προϊόντων που έχει επιλέξει ο πελάτης.
Οι τιμές αναγράφονται σε ευρώ και περιλαμβάνουν ΦΠΑ, εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά. Η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να μεταβάλλει τιμές, προϊόντα, περιγραφές και διαθεσιμότητα χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.
Για custom προϊόντα, ειδικές κατασκευές ή παραγγελίες με ιδιαίτερες απαιτήσεις, η τελική τιμή μπορεί να επιβεβαιωθεί κατόπιν επικοινωνίας με τον πελάτη.
Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής εμφανίζονται στο checkout. Για προσωποποιημένα προϊόντα, custom παραγγελίες ή ειδικές κατασκευές, μπορεί να ζητηθεί προκαταβολή ή πλήρης εξόφληση πριν την έναρξη παραγωγής.
6. Αποστολές και διαθεσιμότητα
Οι αποστολές πραγματοποιούνται στη διεύθυνση που δηλώνει ο πελάτης κατά την παραγγελία.
Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από τη διαθεσιμότητα του προϊόντος, τον χρόνο παραγωγής, την προσωποποίηση, την περιοχή παράδοσης και την εταιρεία courier ή μεταφορική.
Για χειροποίητα ή custom προϊόντα, ο χρόνος αποστολής μπορεί να είναι μεγαλύτερος, καθώς απαιτείται χρόνος προετοιμασίας, επεξεργασίας και τελικού ελέγχου.
Σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας προϊόντος ή υλικού, ο πελάτης ενημερώνεται και μπορεί να επιλέξει αναμονή, αλλαγή προϊόντος, τροποποίηση παραγγελίας ή ακύρωση με επιστροφή χρημάτων, εφόσον έχει προηγηθεί πληρωμή.
Η επιχείρηση δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις που οφείλονται σε courier, μεταφορικές, ανωτέρα βία, λάθος στοιχεία πελάτη ή αδυναμία επικοινωνίας.
7. Υπαναχώρηση, επιστροφές και εξαιρέσεις
Ο καταναλωτής έχει γενικά δικαίωμα υπαναχώρησης από σύμβαση εξ αποστάσεως εντός δεκατεσσάρων ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.
Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του κατάσταση, χωρίς φθορές, χωρίς χρήση πέραν της απαραίτητης δοκιμής και με την αρχική συσκευασία, όπου υπάρχει. Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν η επιστροφή οφείλεται σε λάθος ή ελάττωμα του προϊόντος.
Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για προϊόντα που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του πελάτη ή είναι σαφώς προσωποποιημένα.
Ενδεικτικά, δεν επιστρέφονται λόγω υπαναχώρησης:
- προϊόντα με χάραξη ονόματος, τηλεφώνου, ημερομηνίας ή προσωπικού κειμένου,
- προϊόντα με λογότυπο, φωτογραφία ή αρχείο πελάτη,
- προϊόντα custom διαστάσεων,
- προϊόντα ειδικής παραγγελίας,
- προϊόντα που έχουν υποστεί εξατομικευμένη επεξεργασία.
Η εξαίρεση αυτή δεν περιορίζει τα νόμιμα δικαιώματα του πελάτη σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος ή λανθασμένης εκτέλεσης παραγγελίας από υπαιτιότητα της επιχείρησης.
8. Ελαττωματικά προϊόντα ή λάθος παραγγελία
Αν ο πελάτης παραλάβει προϊόν με εμφανές ελάττωμα ή προϊόν διαφορετικό από αυτό που παρήγγειλε, οφείλει να επικοινωνήσει με το Krafty.gr το συντομότερο δυνατό, αποστέλλοντας φωτογραφίες και περιγραφή του προβλήματος.
Εφόσον διαπιστωθεί λάθος ή ελάττωμα από υπαιτιότητα της επιχείρησης, μπορεί να προταθεί επισκευή, αντικατάσταση, επανακατασκευή, μερική αποζημίωση ή επιστροφή χρημάτων.
Δεν θεωρούνται ελάττωμα μικρές διαφοροποιήσεις που οφείλονται στη φυσική υφή των υλικών, στη χειροποίητη επεξεργασία, στις διαφορές απόχρωσης μεταξύ οθόνης και πραγματικού προϊόντος ή στους τεχνικούς περιορισμούς της χάραξης και της κοπής.
9. Πνευματική ιδιοκτησία
Όλο το περιεχόμενο της ιστοσελίδας www.krafty.gr, όπως κείμενα, φωτογραφίες, γραφικά, σχέδια, λογότυπα, προϊόντα, banners, εικαστικά και λοιπά αρχεία, αποτελεί πνευματική ιδιοκτησία της επιχείρησης ή χρησιμοποιείται νόμιμα από αυτή.
Απαγορεύεται χωρίς προηγούμενη έγγραφη άδεια η αντιγραφή, αναπαραγωγή, αναδημοσίευση, μεταφόρτωση, διανομή, μεταποίηση, εμπορική χρήση, απομίμηση ή δημιουργία παράγωγου έργου.
Τα ονόματα και τα διακριτικά γνωρίσματα Krafty, Arted και Hellintec προστατεύονται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.
10. Προσωπικά δεδομένα, newsletter και cookies
Η επιχείρηση συλλέγει και επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα που είναι απαραίτητα για την εκτέλεση παραγγελιών, την αποστολή προϊόντων, την επικοινωνία με τον πελάτη, την έκδοση παραστατικών και τη συμμόρφωση με νόμιμες υποχρεώσεις.
Τα προσωπικά δεδομένα δεν πωλούνται σε τρίτους. Μπορεί να διαβιβαστούν μόνο όπου είναι απαραίτητο για την εκτέλεση της παραγγελίας ή τη λειτουργία της επιχείρησης, όπως σε εταιρείες courier, παρόχους πληρωμών, τεχνικούς παρόχους ή συνεργάτες.
Με την εγγραφή στο newsletter, ο χρήστης συμφωνεί να λαμβάνει ενημερωτικά email από το Krafty.gr. Μπορεί να διαγραφεί οποιαδήποτε στιγμή μέσω του σχετικού συνδέσμου διαγραφής ή επικοινωνώντας με την επιχείρηση.
Η ιστοσελίδα μπορεί να χρησιμοποιεί cookies ή παρόμοιες τεχνολογίες για τη λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος, την αποθήκευση επιλογών, την ανάλυση επισκεψιμότητας και τη βελτίωση της εμπειρίας χρήστη.
Περισσότερες πληροφορίες παρέχονται στην Πολιτική Απορρήτου και στην Πολιτική Cookies της ιστοσελίδας.
11. Περιορισμός ευθύνης
Το Krafty.gr, η Arted και η Hellintec δεν ευθύνονται για άμεση ή έμμεση ζημία που μπορεί να προκύψει από τη χρήση ή την αδυναμία χρήσης της ιστοσελίδας, εκτός εάν προβλέπεται διαφορετικά από την ισχύουσα νομοθεσία.
Η επιχείρηση δεν ευθύνεται για προσωρινή διακοπή λειτουργίας, τεχνικά σφάλματα, προβλήματα φιλοξενίας, προβλήματα δικτύου, καθυστερήσεις courier, μη εξουσιοδοτημένες παρεμβάσεις τρίτων ή γεγονότα ανωτέρας βίας.
Το περιεχόμενο της ιστοσελίδας παρέχεται «ως έχει» και η επιχείρηση καταβάλλει εύλογη προσπάθεια για την ορθή και ασφαλή λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος.
12. Επικοινωνία
Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με τους παρόντες όρους χρήσης, τις παραγγελίες ή τα προϊόντα, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το Krafty.gr:
Email: info@krafty.gr
Τηλέφωνο: 210 5909209
Διεύθυνση: Ιερά Οδός 179, Αιγάλεω, Τ.Κ. 122 41
